ORIENTAL  TOURS  TAJLANDIA

wycieczki z polskim przewodnikiem

Bangkok - Pattaya - Phuket - Kao Lak

komórka biuro: +66 879 80 75 70
komórka Piotr: +66 880 803 820
**Obydwa numery przez iMessage, FaceTime, Whatsapp, Viber**
Facebook: Oriental Tours Wycieczki po polsku facebook.com/OrientalPhuket
Skype: asian_divers

Nie zarezerwowałeś jeszcze wycieczek

Tematy pomocy

Jak rezerwować wycieczki?

Jak kupować w sklepie internetowym?

Wybór wycieczek

Koszyk

Metody płatności

Rejestracja w sklepie internetowym

Kody rabatowe

Potwierdzanie rezerwacji

 

Najczęściej zadawane pytania

Dlaczego muszę zapłacić z góry za wycieczkę?

Co zawierają Wasze ceny? Czy są jakieś "ukryte opłaty"?

Czy napiwki są obowiązkowe? W jakiej wysokości? Dlaczego nie są wliczone w cenę wycieczki?

W jakich językach prowadzone są wycieczki?

Czy możemy zamówić prywatną wycieczkę i sami opracować program?

Zapłaciłem z góry, ale nie pojechałem na wycieczkę. Czy opłata zostanie mi zwrócona?

Czy są jakieś opłaty manipulacyjne związane z rezygnacją?

Jak mogę wypłacić gotówkę w bankomacie w Tajlandii?

Gdzie mogę kupić lokalną walutę?

 

Jak rezerwować wycieczki?.
1. Online – bezpośrednio na stronie www.orientalphuket.com, dodając wybrane produkty do koszyka. Zobacz szczegóły poniżej.
2. E-mailem – wysyłając wiadomość pod adres Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie obsługi JavaScript. podając dane:
    Wybrane wycieczki i ich daty
    liczba uczestników, w tym dzieci w wieku 3-10 lat
    miejsce odbioru: nazwę hotelu
Nasz dział rezerwacji wyśle maila z potwierdzeniem dostępności i szczegółami dotyczącymi dalszych kroków.
3. Sms – na nr +66879807570 z podaniem danych jak w przypadku rezerwacji e-mailem

Jak kupować w sklepie internetowym?

Wybór wycieczek

1. Wybierz rejon, w którym będziesz mieszkać w głównym menu – w liście rozwijanej zobaczysz dostępne z tego miejsca wycieczki.

2. Po zapoznaniu się z ofertą i wybraniu wycieczki kliknij i wybierz dogodną datę:

data wycieczki

3. Dla każdej opcji wiekowej (dorosły lub dziecko) wskaż liczbę uczestników oraz sposób płatności. Będziesz mógł jeszcze w dalszych krokach edytować te dane.

opcja wiekowa

4. Jeśli po wyborze daty pokaże się komunikat „....” oznacza to, że miejsca na daną wycieczkę są sprzedane lub zarezerwowane. W tej systuacji prosimy o kontakt, w celu potwierdzenia, czy i kiedy miejsca będą dostępne.

Koszyk

5. Każdy użytkownik dokonujący zakupów w naszym sklepie posiada swój osobisty koszyk. Aby dodać wybraną przez Ciebie pozycję do koszyka, kliknij w przycisk „do koszyka” znajdujący się obok pola wyboru ilości uczestników.

do koszyka

 

6. Po dodaniu wszystkich interesujących Cię wycieczek do koszyka, możesz obejrzeć jego zawartość klikając w link „Pokaż koszyk” znajdujący się w prawym górnym rogu strony. Nad linkiem znajduje się podsumowanie Twoich bieżących zamówień.

podsumowanie zamowien

7. W koszyku znajdują się wszystkie wycieczki, które wcześniej zostały do niego dodane wraz z informacją o cenie i liczbie uczestników każdej z nich, z podziałem na dorosłych i dzieci, a także finalną cenę całego zamówienia.

8. Aby kupić wybrane wycieczki wpisz następujące dane:

„Dodaj adres odbioru” – wpisz nazwę i miejscowość hotelu, z którego odbierzemy Cię na wycieczki oraz imię, nazwisko i nr kontaktowy

dodaj miejsce odbioru

 

Jeśli chcesz otrzymać fakturę, wprowadź dane.

dodaj dane faktury

 

Metody płatności

9. Potwierdź wybór płatności – jeśli wybrałeś opcję „płacę teraz”, po kliknięciu na link otworzy się okno z opcjami do wyboru:
a) potwierdzenie płatności gotówką – opcja dostępna dla niektórych wycieczek, możliwe jest zapłacenie na miejscu w lokalnej walucie. Niektóre wycieczki mają wyższą cenę przy wyborze tej opcji.
b) przelew bankowy – dane do przelewu wyświetlą się w komunikacie po zatwierdzeniu zamówienia oraz będą podane w mailu z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia. W tej opcji wycieczka zarezerwowana jest przez 3 dni robocze; po dokonaniu wpłaty prosimy o przesłanie potwierdzenia przelewu
c) PayPal: posiadając konto PayPal wysyłasz pieniądze w kilka minut ze swojej karty lub rachunku; system pozwala też na wprowadzenie danych karty kredytowej bez zakładania konta. Paypal ma stronę w poskiej wersji językowej
d) karta płatnicza: Karta VISA lub MasterCard – zewnętrzna bramka, obsługiwana przez międzynarodowy system płatności online SiamPay (odpowiednik popularnego w Polsce PayU)

Jeśli wybrałeś opcję „Płatność gotówką”, poczekaj na voucher ze statusem „Potwierdzone”. Płatność będzie się odbywać na miejscu w lokalnej walucie, w dniu wycieczki. Dostępność tej opcji jest ograniczona do niektórych wycieczek i terminów.

wybor opcj platnosci

10. Po wprowadzeniu niezbędnych danych potwierdź zapoznanie się z regulaminem a następnie kliknij „zamówienie” na dole strony.

Rejestracja w sklepie internetowym.

11. Aby zrobić zakupy w sklepie musisz posiadać zarejestrowanego konta. Możesz skorzystać z opcji „zakupy bez rejestracji” wtedy niezbędne dane uzupełnisz w trakcie składania zamówienia.
Zachęcamy Cię jednak do rejestracji w naszym sklepie - dzięki temu będziesz na bieżąco z naszymi promocjami, nowościami i konkursami oraz będziesz miał możliwość oceny produktów.

Dla zakupów bez rejestracji, wymagane minimum danych to Twoje imię i nazwisko oraz e-mail, na który wyślemy potwierdzenie zamówienia.

 

opcje rejestracji


Po wprowadzeniu danych/ rejestracji zostaniesz przekierowany do podsumowania, gdzie możesz jeszcze modyfikować zawartość koszyka lub zmienić jakieś dane.


11. Jeśli wszystko jest ok, kliknij przycisk „potwierdzenie zamówienia” . System automatycznie prześle Ci maila z potwierdzeniem złożenia zamówienia.

potwierdzenie zamowienia

12. Jeśli wybrałeś opcję płatości:

Kartą kredytową - zostajesz przekierowany na na szyfrowaną stronę obsługującą płatności kart kredytowych w internecie SiamPay. Wybierz rodzaj karty (dostępne są Mastercard oraz Visa) a następnie wypełnij formularz wpisując dane karty i kliknij "Submit". Dalsza procedura autoryzacji zależy od Twojego banku - czasem wymagane jest podanie dodatkowych haseł.

siampay wybor karty

PayPal - zostaniesz automatycznie skierowany do strony Paypal.com, gdzie używając swojego konta lub karty kredytowej dokonasz płatności on-line.

Przelew bankowy - dane do przelewu otrzymasz w mailu potwierdzającym złożenie zamówienia. W mailu potwierdzimy też termin płatności.

Płatność gotówką na miejscu - poczekaj na maila z voucherem o statusie "Potwierdzony". Płatność będzie się odbywać na miejscu w lokalnej walucie, w dniu wycieczki. Dostępność tej opcji jest ograniczona do niektórych wycieczek i terminów.

Oriental Phuket Tours nie przechowuje żadnych danych dotyczących kart kredytowych. Płatności kartą są obsługiwane przez system SiamPay, lidera tego typu usług w Azji Południowo Wschodniej, odpowiednika popularnego w Polsce PayU

Kody rabatowe.

13. Otrzymałeś kod rabatowy na zakup produktów z naszego sklepu? Wpisz go podczas składania zamówienia w koszyku. Rabat zostanie naliczony automatycznie.
Możesz skorzystać również z promocji cenowych widocznych przy wybranych produktach w sklepie. W tym wypadku nie musisz wpisywać żadnego kodu rabatowego, gdyż cena obniżona jest  automatycznie.

wpisz kod kuponu

 

Potwierdzanie rezerwacji.

a) Od razu po złożeniu zamówienia otrzymasz od nas wiadomość e-mail informującą o zarezerwowanych wycieczkach, z podanymi przez Ciebie danymi do faktury, adresem odbioru, liczbą uczestnikw i wybraną formą płatności oraz nadanym przez nas numerem zamówienia. Wiadomość ta nie jest jeszcze potwierdzeniem zamówienia.
b). Po otrzymaniu płatności otrzymasz od nas potwierdzenie ze statusem „Potwierdzone”, które jest wiążące dla obu stron. Na potwierdzeniu jest napisana godzina odbioru.
c). Jeśli zamówienie będzie wymagało uzupełnienia niektórych danych, nasz dział rezerwacji skontaktuje się z Tobą niezwłocznie celem skompletowania wszystkich niezbędnych informacji, abyśmy mogli zrealizować zamówine wycieczki.
4. Jeśli zdecydowałeś się na zapłacenie za wycieczkę przelewem, dodatkowo otrzymasz od nas e-mail z potwierdzeniem otrzymania przez nas Twojej wpłaty na konto.

do góry

Najczęściej zadawane pytania FAQ

Dlaczego muszę zapłacić z góry za wycieczkę?

Mamy ograniczoną liczbę miejsc na wycieczki, więc jeśli chcecie mieć pewność, że będą dla Was miejsca, depozyt lub płatnośc w całości jest konieczny. W momencie potwierdzana rezerwacji prześlemy Wam szczegóły Waszej rezerwacji a niedługo przed wycieczką prześlemy informację sms o godzinie odbioru (jeśli nie zostanie potwierdzona w momencie rezerwacji).

Co zawierają Wasze ceny? Czy są jakieś “ukryte opłaty?

Nasze ceny zawierają zawsze wszystkie opłaty wstępu do obiektów (jeśli są), opiekę przewodnika, transfer do zwiedzanych miejsc, posiłek i napoje i wszystkie obowiązkowe podatki i opłaty. Nie ma żadnych opłat dodatkowych koniecznych do uiszczenia, aby wycieczka mogła się odbyć.
W cenie nie ma jednak Waszych osobistych wydatków – np.pamiątek oraz napiwków.

Czy napiwki są obowiązakowe? W jakiej wysokości? Dlaczego nie są wliczone w cenę wycieczki?

Napiwek dla naszego zespołu nie jest wymogiem, ale dla Tajów – miłym akcentem, pokazującym, że byliście zadowoleni z ich pomocy. Podczas wycieczek Tajowie będą służyli Wam jako kajakarze, poganiacze słoni, masażyści, pomocnicy, chłopcy okrętowi, kierowcy. Napiwek możecie dać wedle uznania. W Tajlandii brak napiwków nie skutkuje gorszą obsługą, to dumny naród i nasz zespół stara się Was zadowolić zawsze w tym samym stopniu, niezależnie od tego, czy napiwek będzie, czy nie.
Średni napiwek dla kajakarza, poganiacza słoni, czy masażystki to ok 50-100 THB.
Nie wliczamy napiwków w cenę wycieczki, gdyż zamiast miłym dodatkiem za dobrą obsługę staną się czymś "co się należy", elementem standardowego wynagrodzenia i przestaną spełniać swoją funkcję.

W jakich językach są prowadzone wycieczki?

Wycieczki Oriental Tours są prowadzone w języku polskim. Nasi przewodnicy mówią też po angielsku. Dodatkowo jest tajski przewodnik mówiący po angielsku; jeśli masz przyjaciół, którzy chcieliby dołączyć a mówią w innym języku, napisz, prawdopodobnie będziemy w stanie zapewnić im tłumacza.

Czy możemy zamówić prywatną wycieczkę i sami opracować program?

Tak, jest to możliwe. Prywante wycieczki dla min 8 osób mogą być zorganizowane wg indywidualnych życzeń; planowanie musi odbyć się z wyprzedzeniem. Prosimy o kontakt e-mailowy w tej sprawie.

Jeśli chcesz skasować lub zmienić swoją potwierdzoną rezerwację wycieczki napisz do nas e-mail. Zapoznaj się z naszą polityką dotyczącą zmian i kasowania rezerwacji, opisaną w regulaminie Warunki Wycieczek.

Zapłaciłem z góry, ale nie pojechałem na wycieczkę. Czy opłata zostanie mi zwrócona?

Jeśli poinformowałeś nas o rezygnacji z wycieczki zgodnie z regulaminem Warunki Wycieczek, to zwrócimy Ci pieniądze tą samą drogą, jaką płaciłeś za wyciezkę. Czas transferu pieniędzy nie zależy jednak od nas, tylko od banku. W przypadku kart kredytowych zwrot może trwać do 30 dni roboczych.

Czy są jakieś opłaty manipulacyjne związane z rezygnacją?

Zapoznaj się z naszą polityką zmian i rezygnacji z wycieczek w regulaminie Warunki Wycieczek.

Jak mogę wypłacić gotówkę w bankomacie w Tajlandii?

We wszystkich dużych miastach, na lotniskach i w miejscach turystycznych są bankomaty, mniej więcej w podobnej ilości, jak w Polsce. Wypłaty odbywają się wg tych samych zasad, jak w Polsce, kwoty prowizji zależą od banku, który wydał Twoją kartę. Banki w Tajladnii pobierają własną opłatę za wydanie gotówki w wysokości 150-180 THB od wypłaty, niezależnie od kwoty. Większość bankomatów wydaje maksymalnie 20 banknotów, czyli maks. 20 tys THB, z wyjatkiem bankomatów Bank of Ayuttaya (żołty logotyp), który wydaje jednorazowo do 30 tys THB.

Gdzie mogę kupić lokalną walutę?

Złotówki nie są wymienialne w Tajlandii, więc jeśli chcesz wymieniać np. USD lub EUR, można to zrobić w jednym z setek kantorów należących do banków lub prywatnych osób. Kursy w kantorach bankowych są takie same bez względu na lokalizację (na lotnisku kursy będą więc takie same jak w mieście). Najmniej korzystne kursy przeliczeniowe oferują hotele.

Masz więcej pytań?

Jeśli masz więcej pytań, napisz. Nasz zespół jest gotowy udzielić Ci wszelkiej pomocy w zaplanowaniu Waszego pobytu na Phuket i w Khao Lak.

do góry

 

.

 

SlideBar